Betalingsbeleid

1. Beschikbare betaalmethoden

I Bij Elviankel (hierna “wij” of “ons”) kunt u uw bestelling betalen met de volgende betaalmethoden:

II De beschikbare betaalmethoden zijn:

Visa

Mastercard

American Express

Discover

Diners Club

JCB

III De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een betaalmethode kan alleen worden gebruikt wanneer deze op dat moment voor de betreffende bestelling beschikbaar is.

2. Betaling van bestellingen

I De toepasselijke productprijzen en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. Het totale te betalen bedrag wordt tijdens het afrekenen getoond voordat u uw bestelling definitief plaatst.

II De betaling moet worden uitgevoerd met een van de beschikbare betaalmethoden. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd, behoudens eventuele aanvullende controles die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de bestelling.

III Als een betaling wordt geweigerd, mislukt of niet kan worden bevestigd, kan de bestelling niet direct voor verwerking worden vrijgegeven. Controleer in dat geval uw betaalgegevens of neem contact op met uw kaartuitgever.

3. Betalingsbevestiging en orderverwerking

I Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u, wanneer de bestelling succesvol is geregistreerd, een orderbevestiging via het opgegeven e-mailadres.

II De verwerking van een bestelling begint nadat de bestelling is ontvangen en de betaling succesvol is bevestigd. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

III Een orderbevestiging betekent niet noodzakelijk dat de betaling al definitief is afgewikkeld. De daadwerkelijke verwerking kan mede afhankelijk zijn van de bevestiging door de betrokken betalingsdienst en kaartuitgever.

4. Prijzen en verzendkosten

I De prijzen en eventuele verzendkosten die voor uw bestelling gelden, worden vóór de definitieve aankoop duidelijk weergegeven.

II Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 80 of meer geldt gratis standaardverzending. Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 80 bedragen de standaardverzendkosten € 9,99.

III Raadpleeg ons Verzendbeleid voor aanvullende informatie over de verwerking en levering van bestellingen.

5. Betalingsbeveiliging

I Wij streven ernaar het betaalproces zorgvuldig te laten verlopen. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen beveiligingscontroles of aanvullende verificatiestappen worden uitgevoerd door de betrokken betalingsdienst of kaartuitgever.

II Deel uw volledige kaartgegevens, beveiligingscode of andere vertrouwelijke betaalgegevens niet via e-mail of telefoon met ons. Volg voor betalingsverificatie uitsluitend de beveiligde instructies die tijdens het afrekenen worden weergegeven of door uw kaartuitgever worden verstrekt.

III Als u vermoedt dat een betaling zonder uw toestemming is uitgevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw kaartuitgever via de officiële contactkanalen.

6. Annuleringen en terugbetalingen

I Als u een bestelling wilt annuleren, raadpleeg dan ons Annuleringsbeleid voor bestellingen. Of annulering nog mogelijk is, hangt onder meer af van de status van de bestelling en de toepasselijke wettelijke rechten.

II Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wettelijk is toegestaan en passend is overeengekomen.

III Nadat wij een terugbetaling hebben gestart, kan het doorgaans 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de kaartuitgever of betalingsdienst. Deze indicatie beperkt geen wettelijke terugbetalingstermijnen.

IV Voor de voorwaarden en procedure voor retourzendingen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

7. Betalingsproblemen en vragen

I Als u problemen ondervindt bij het afrekenen, een betaling niet kunt bevestigen of vragen heeft over een afschrijving, kunt u contact met ons opnemen.

II Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, de datum van de betaling en het bedrag. Verstrek geen volledige kaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden.

8. Contact

Voor vragen over dit betalingsbeleid of over de betaling van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:

Naam: 嶋村 優

Adres: Musashigaoka-Kita 1-chome 35-1, Sodonest 101, Kikuyo-machi, Kikuchi-gun, Kumamoto 869-1112, Japan

E-mailadres: assist@elviankel.com

Telefoonnummer: +81 96 232 4879

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 uur (Centraal-Europese Tijd)