Privacyverklaring

1. Toepassingsgebied van deze privacyverklaring

I Elviankel (hierna “wij” of “ons”) respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze online diensten.

II Deze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op welke grondslagen de verwerking berust, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

III Deze verklaring is van toepassing op persoonsgegevens die via onze webshop, bestelprocedures, klantenservice en bijbehorende communicatie worden verkregen. Voor informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken kunt u ook onze afzonderlijke Cookiebeleid raadplegen.

IV Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en proberen de hoeveelheid verzamelde gegevens te beperken tot wat daarvoor noodzakelijk is.

2. Verzameling van gegevens en gebruik van cookies

I Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij gegevens verzamelen zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsstatus en correspondentie met onze klantenservice.

II Bij het gebruik van onze webshop kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, tijdstippen van toegang en informatie over de werking van de website. De omvang van deze verwerking hangt af van de gebruikte functies en uw cookievoorkeuren.

III Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Noodzakelijke cookies ondersteunen functies zoals het winkelwagentje, het afrekenen, de beveiliging en het onthouden van essentiële instellingen.

IV Analytische, functionele of marketingcookies die niet strikt noodzakelijk zijn, worden alleen geplaatst wanneer daarvoor voorafgaande toestemming vereist is en deze toestemming is verkregen. Wanneer toestemming vereist is, kunt u de webshop blijven gebruiken zonder toestemming te geven voor niet-noodzakelijke cookies.

V Wij vragen u om uw cookievoorkeuren via de beschikbare instellingen te beheren. Het intrekken van toestemming moet zo eenvoudig mogelijk zijn als het geven ervan. Meer informatie over de soorten cookies, de doeleinden en de mogelijkheden om uw voorkeuren aan te passen, vindt u in ons Cookiebeleid.

3. Doeleinden van gegevensverwerking en gegevensdeling

I Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te ontvangen en te verwerken, betalingen te controleren, producten te verzenden, vragen te beantwoorden en verzoeken over annuleringen, retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen af te handelen.

II Contactgegevens kunnen worden gebruikt om u berichten te sturen die noodzakelijk zijn voor uw bestelling, zoals een bestelbevestiging, informatie over de verzendstatus of een reactie op uw vraag.

III Wanneer u zich afzonderlijk aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij uw contactgegevens voor dat doel gebruiken. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van marketingtoestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

IV Wij kunnen gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling of voor onze dienstverlening, zoals betalingsverwerkers, vervoerders, hosting- en webshopdienstverleners, klantenserviceondersteuning en professionele adviseurs. Zij ontvangen uitsluitend gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun betreffende taak of op een andere geldige grondslag berust.

V Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om aan een toepasselijke wettelijke verplichting te voldoen, een rechtsvordering in te stellen of te verdedigen, de veiligheid van onze webshop te beschermen of fraude te onderzoeken.

VI Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wanneer een ontvanger gegevens voor eigen doeleinden verwerkt, moet daarvoor een passende grondslag bestaan en moet de verwerking aan de toepasselijke informatie- en privacyvereisten voldoen.

4. Bewaartermijnen en opslag van gegevens

I Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een geschil te behandelen.

II Bestel-, betalings- en factuurgegevens kunnen gedurende de toepasselijke fiscale en administratieve bewaartermijnen worden bewaard. Gegevens over klantenservice, retouren en klachten bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling en eventuele opvolging daarvan.

III Gegevens die uitsluitend voor marketing worden gebruikt, bewaren wij zolang dat doel van toepassing is en totdat u uw toestemming intrekt, voor zover geen andere geldige grondslag of bewaarplicht geldt.

IV Cookies worden gedurende hun eigen geldigheidsduur op uw apparaat opgeslagen. Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser sluit; andere kunnen langer actief blijven. De precieze bewaartermijn is afhankelijk van het type cookie en de bijbehorende functie.

V Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter absolute veiligheid garanderen.

VI Voor aanvullende informatie over cookiecategorieën, bewaartermijnen en het beheren of verwijderen van cookies raadpleegt u ons Cookiebeleid.

5. Uw rechten en het intrekken van toestemming

I Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke regels kunt u verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste of onvolledige gegevens en verwijdering van gegevens wanneer daarvoor aan de voorwaarden is voldaan.

II U kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken om beperking van de verwerking of vragen om gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

III Wanneer wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op nieuwsbriefcommunicatie of cookies waarvoor toestemming vereist is. Het intrekken van toestemming maakt eerdere verwerking niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

IV Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via assist@elviankel.com. Vermeld duidelijk welk verzoek u wilt indienen. Om uw identiteit te beschermen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Wij vragen daarbij niet om meer gegevens dan nodig is om uw verzoek veilig te behandelen.

V Wij beoordelen uw verzoek en reageren binnen de toepasselijke termijn. Als wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, leggen wij uit waarom dit het geval is en informeren wij u, voor zover van toepassing, over de mogelijkheden om een klacht in te dienen.

6. Rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens onder de AVG en GDPR

I. Uitvoering van een overeenkomst. Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, uw betaling te controleren, de bestelde producten te leveren, klantenservice te verlenen en andere verplichtingen uit de koopovereenkomst uit te voeren.

II. Uitdrukkelijke toestemming. Wanneer toestemming vereist is, verwerken wij persoonsgegevens voor nieuwsbriefinschrijvingen, marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies waarvoor voorafgaande toestemming nodig is. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.

III. Wettelijke verplichting. Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, administratieve of andere toepasselijke verplichtingen.

IV. Gerechtvaardigde belangen. Wanneer dit noodzakelijk en passend is, kunnen wij persoonsgegevens verwerken om de werking en gebruikservaring van onze webshop te verbeteren, de veiligheid van bestellingen te bewaken, fraude te voorkomen en onze rechten te beschermen. Wij beoordelen daarbij of onze belangen opwegen tegen uw privacybelangen en fundamentele rechten.

V Wij gebruiken niet automatisch één rechtsgrond voor alle verwerkingen. De toepasselijke grondslag hangt af van het specifieke doel en de omstandigheden van de verwerking. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vervangen wij die niet door een andere grondslag om de gegeven toestemming te omzeilen.

7. Doorgifte en verwerking van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

I Voor de werking van onze webshop, het verwerken van bestellingen en het leveren van technische diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Of dit daadwerkelijk gebeurt, hangt af van de gebruikte dienstverleners, hun locaties en de manier waarop onze webshop is ingericht.

II Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven en daarvoor aanvullende waarborgen vereist zijn, zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt op basis van een toepasselijk doorgiftemechanisme. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen omvatten, afhankelijk van de omstandigheden.

III Waar nodig beoordelen wij welke aanvullende maatregelen vereist zijn om een passend beschermingsniveau voor de betreffende persoonsgegevens te waarborgen. Informatie over de relevante doorgifte en de toepasselijke waarborgen kan bij ons worden opgevraagd, voor zover deze informatie beschikbaar en verstrekbaar is.

IV Wij doen geen algemene toezegging dat alle persoonsgegevens uitsluitend binnen de EER worden opgeslagen. De feitelijke locaties van opslag en verwerking zijn afhankelijk van de diensten die voor onze webshop worden gebruikt en moeten overeenkomen met onze werkelijke gegevensstromen.

8. Klachten en toezicht

I Als u vragen of zorgen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen via assist@elviankel.com. Wij zullen uw melding beoordelen en proberen een passende reactie te geven.

II U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie vindt u op de officiële website: Autoriteit Persoonsgegevens.

III U kunt zich tot de bevoegde toezichthoudende autoriteit wenden wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet correct verloopt. U hoeft daarvoor niet eerst akkoord te gaan met onze beoordeling van uw klacht.

9. Wijzigingen van deze privacyverklaring

I Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze gegevensverwerking, webshopfuncties of toepasselijke verplichtingen veranderen.

II De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wanneer een wijziging een wezenlijke invloed heeft op de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken en een afzonderlijke kennisgeving vereist is, zullen wij u hierover op passende wijze informeren.

III Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij persoonsgegevens beschermen.

10. Contactgegevens

I Voor vragen over deze privacyverklaring, verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens of het intrekken van toestemming kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens.

II E-mail: assist@elviankel.com

III Telefoon: +81 96 232 4879

IV Adres: Musashigaoka-Kita 1-chome 35-1, Sodonest 101, Kikuyo-machi, Kikuchi-gun, Kumamoto 869-1112, Japan

V Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 uur (Centraal-Europese Tijd).

VI Raadpleeg voor aanvullende informatie ook ons afzonderlijke Cookiebeleid, Algemene verkoopvoorwaarden en Contact.